Garantie

Garantiezeit

Alle Produkte von DLC Home werden mit 2 Jahre Garantie geliefert, beginnend mit dem Kaufdatum. Um den Service in Anspruch zu nehmen, füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus.

Garantiebedingungen

• Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich.
• DLC Home behält sich das Recht vor, einen fotografischen Nachweis des Mangels sowie die Produktidentifikationsdaten wie Seriennummer, Chargennummer oder Bestellnummer anzufordern.
• Diese Garantie gilt für Produkte von DLC Home, die innerhalb der Europäische Union gekauft und verwendet werden.
• Jeder Mangel muss innerhalb von 5 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er erstmals festgestellt wurde, gemeldet werden.
• Je nach Art des Problems wird das Produkt entweder ersetzt oder repariert, oder es werden innerhalb von 15 Tagen Ersatzteile geliefert. Die Garantiezeit des reparierten oder ersetzten Produkts läuft ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs weiter.
• Bei der Rücksendung eines defekten Produkts muss dieses sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden (nach Möglichkeit unter Verwendung der Originalverpackung).
• Wird der Garantieanspruch anerkannt, veranlasst DLC Home die Abholung und übernimmt die Rücksendekosten.
• Kunden sollten Produkte nicht über einen anderen als den von DLC Home benannten Transportdienstleister zurücksenden und können keine Erstattung der Versandkosten verlangen, wenn ein anderer Transportdienstleister verwendet wird.
• Erweist sich ein Garantieanspruch als unberechtigt, behält sich DLC Home das Recht vor, dem Kunden die Diagnose- und Versandkosten in Rechnung zu stellen.
• Der Kunde wird im Voraus informiert und der Vorgang wird erst nach schriftlicher Bestätigung der Annahme dieser Kosten fortgesetzt.
• DLC Home haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns sowie des Verlusts von Daten oder Informationen, die durch das defekte Produkt verursacht werden.
• Alle Garantiereparaturen werden von DLC Home oder seinen autorisierten Servicepartnern durchgeführt, und alle ausgetauschten Teile gehen in das Eigentum von DLC Home über.
• Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach den geltenden nationalen Gesetzen über den Verkauf von Waren nicht ein und ersetzt sie nicht.

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung und Verschleiß wie kleine Dellen, Kratzer oder Verfärbungen.
• Missbrauch, fahrlässige Handhabung oder vorsätzliche Beschädigung.
• Modifikationen oder Veränderungen des Produkts.
• Schäden durch äußere Einwirkungen wie Stöße, Feuchtigkeit, Überschwemmung oder Kondensation.